Boite de vitesse cassé
Posté : 01 mai 2023 10:05
Bonjour
on est propriétaire d’un X1 depuis 2019, c'est un X1 Sdrive 18D 150CH Xline de 09/2015 et il a 110 000km
On a eu un message "Groupe propulseur ne peut fournir la pleine puissance" et la voiture s'est arrêtée. Le concessionnaire BMW est venu la remorquer.
Après avoir payé 350 euros pour un diagnostic... Le concessionnaire nous annonce qu'on doit changer la boite pour un montant de 10300 euros...
Je tel au chef d'atelier, il m’assure qu’il s’agit d’une usure anormale du véhicule et qu’il y a un défaut dans la boîte de vitesses. Je leur demande d'avoir le diagnostic complet mais le mécano m'envoie un email en me disant :
"Après m’être renseigné auprès de mes supérieurs, nous ne sommes pas autorisés à communiquer les rapports informatiques de diagnostic car ils sont sous la propriété de BMW. Je vous retransmet tout de même le rapport écrit de notre technicien. -Défauts EGS surveillance démultiplication 2e rapport défauts d'ouverture."
je paye 350 euros et je ne peux pas avoir le rapport informatique !! Est ce que c'est normal?
On a toujours fait les révisions en temps et en heure, les différents rappels de BMW et la voiture est super bien entretenue. On commence à se renseigner un peu et on trouve beaucoup de personnes dans notre cas ( boite auto cassé) et normalement une boite auto BMW devrait fonctionner jusqu'à 300 000km ...
je viens vous demander conseil , on veut demander à BMW France une prise en charge, et je pense également à communiquer sur les réseaux.
Quelle est la meilleure façon d'obtenir toutes les informations du diagnostic à 350 euros? car si possible on voudrait réparer seulement le problème et pas changer la boite de vitesse. Est ce que c'est possible de réparer une boite auto ?La boite est ES REMAN boîte vitesses automatique facturé 8 331,79. euros ...
Y a-t-il des procédures en cours ou une lettre type à faire pour une prise en charge ?
Merci d'avance de votre aide ou conseil
S & N
on est propriétaire d’un X1 depuis 2019, c'est un X1 Sdrive 18D 150CH Xline de 09/2015 et il a 110 000km
On a eu un message "Groupe propulseur ne peut fournir la pleine puissance" et la voiture s'est arrêtée. Le concessionnaire BMW est venu la remorquer.
Après avoir payé 350 euros pour un diagnostic... Le concessionnaire nous annonce qu'on doit changer la boite pour un montant de 10300 euros...
Je tel au chef d'atelier, il m’assure qu’il s’agit d’une usure anormale du véhicule et qu’il y a un défaut dans la boîte de vitesses. Je leur demande d'avoir le diagnostic complet mais le mécano m'envoie un email en me disant :
"Après m’être renseigné auprès de mes supérieurs, nous ne sommes pas autorisés à communiquer les rapports informatiques de diagnostic car ils sont sous la propriété de BMW. Je vous retransmet tout de même le rapport écrit de notre technicien. -Défauts EGS surveillance démultiplication 2e rapport défauts d'ouverture."
je paye 350 euros et je ne peux pas avoir le rapport informatique !! Est ce que c'est normal?
On a toujours fait les révisions en temps et en heure, les différents rappels de BMW et la voiture est super bien entretenue. On commence à se renseigner un peu et on trouve beaucoup de personnes dans notre cas ( boite auto cassé) et normalement une boite auto BMW devrait fonctionner jusqu'à 300 000km ...
je viens vous demander conseil , on veut demander à BMW France une prise en charge, et je pense également à communiquer sur les réseaux.
Quelle est la meilleure façon d'obtenir toutes les informations du diagnostic à 350 euros? car si possible on voudrait réparer seulement le problème et pas changer la boite de vitesse. Est ce que c'est possible de réparer une boite auto ?La boite est ES REMAN boîte vitesses automatique facturé 8 331,79. euros ...
Y a-t-il des procédures en cours ou une lettre type à faire pour une prise en charge ?
Merci d'avance de votre aide ou conseil
S & N