Boite de vitesse cassé

[st74]

Bonjour

on est propriétaire d’un X1 depuis 2019, c'est un X1 Sdrive 18D 150CH Xline de 09/2015 et il a 110 000km

On a eu un message "Groupe propulseur ne peut fournir la pleine puissance" et la voiture s'est arrêtée. Le concessionnaire BMW est venu la remorquer.

Après avoir payé 350 euros pour un diagnostic... Le concessionnaire nous annonce qu'on doit changer la boite pour un montant de 10300 euros...

Je tel au chef d'atelier, il m’assure qu’il s’agit d’une usure anormale du véhicule et qu’il y a un défaut dans la boîte de vitesses. Je leur demande d'avoir le diagnostic complet mais le mécano m'envoie un email en me disant :
"Après m’être renseigné auprès de mes supérieurs, nous ne sommes pas autorisés à communiquer les rapports informatiques de diagnostic car ils sont sous la propriété de BMW. Je vous retransmet tout de même le rapport écrit de notre technicien. -Défauts EGS surveillance démultiplication 2e rapport défauts d'ouverture."

je paye 350 euros et je ne peux pas avoir le rapport informatique !! Est ce que c'est normal?

On a toujours fait les révisions en temps et en heure, les différents rappels de BMW et la voiture est super bien entretenue. On commence à se renseigner un peu et on trouve beaucoup de personnes dans notre cas ( boite auto cassé) et normalement une boite auto BMW devrait fonctionner jusqu'à 300 000km ...

je viens vous demander conseil , on veut demander à BMW France une prise en charge, et je pense également à communiquer sur les réseaux.

Quelle est la meilleure façon d'obtenir toutes les informations du diagnostic à 350 euros? car si possible on voudrait réparer seulement le problème et pas changer la boite de vitesse. Est ce que c'est possible de réparer une boite auto ?La boite est ES REMAN boîte vitesses automatique facturé 8 331,79. euros ...

Y a-t-il des procédures en cours ou une lettre type à faire pour une prise en charge ?

Merci d'avance de votre aide ou conseil

S & N

[Nikus85]

Bonjour st74,

Je suis noob en BMW, mais clairement une boite auto qui casse à ce kilométrage n'est pas normal. En général une boite entretenu comme il faut (en temps et en heure et avec du bon matos) et sans brutaliser le moteur, tient la vie de la voiture.

[toti07]

Un X1 de 2015 avec 110 MKm,
C'est un peu louche, non,
Tu n'a pas entendu parler de ça :
https://fr.superkilometerfilter.com/pro ... ack-panel/
J'ai été victime de ce sport national,
Pété la boite de transfert à 130 MKm,
Je te rassure, je l'ai aussitôt largué.

[PlumeVendest]

Appel le service client France ils te renseigneront sur les prises en charge et lanceront un dossier. Si acheté et entretenue dans le réseau, il y a aura une bonne prise en charge