FORUM BMW.fr

Coucou,

1 mois après toujours pas de nouvelles, la personne qui s’occupait de mon dossier est partie en vacance :)

Je suis à 100% d’accord avec toi sauf que chez BMW ils essayent de trouver toutes les excuses possibles :/

Lundi je mets un coup de pression car ça devient insupportable

Bon j’ai un retour de la part du constructeur :

Bonjour,

Après étude de cette demande, nous ne pouvons pas proposer d’accompagnement commercial aujourd’hui.

En effet, nous ne pouvons proposer d’accompagnement compte tenu de l’absence de justificatif pour la remise à zéro en janvier 2014 ainsi que le dernier entretien réalisé par le client.


Ils ne savent même pas eux me dire c’est quoi le justificatif pour la remise à zéro. Je pense que c’est parti pour une bataille juridique avec eux.

Qu’en pensez-vous de faire la réparation chez un autre garagiste genre http://www.garage-specialiste-bmw.fr/distribution qui fait un devis à 1490€ + garantie ? On peut faire confiance à ce genre des garages ?

je pense que tu peux faire au moins autant confiance a ce garage qu a bmw...

Ils m’ont envoyé le devis détaillé, il y a quand même 1410€ de main d’œuvre, ils facturent les vis à 2€

Vraiment pas de chance mais c'était sur que si tu faisait un entretien par toi même sans passer par un garage bmw va trouver n'importe quel excuse pour ne pas participer...
Hésite pas à bien gueuler au garage et contact bmw france des magasines auto etc peu importe une chaine de distribution doit au moins tenir 300000kms!!!

J'ai ouvert un litige auprès de quechoisir. J'attends une réponse. Je trouve ça dingue qu'on ne peut plus travailler sur nos voitures aujourd'hui. Surtout que dans le devis, ils disent qu'ils veulent changer le carter d'huile à 328€, je ne vois pas le lien avec la chaine de distribution...

Est-ce quelqu’un sait me dire si je peux demander la réparation de ma voiture, demander qu’ils me donnent les pièces qui ont changé et demander un remboursement derrière directement au concessionnaire. Car ça fait 1 mois que je suis sans voiture et ça commence à me coûter cher en uber :/

Bon entre l’assitante juridique qui ne comprend rien et qui me demande d’appeler l’organisation Européenne des consommateurs et que choisir qui me demande de prendre un abonnement chez eux pour qu’ils m’aident, j’ai dit à BMW de faire les réparations et de me donner les pièces qu’ils changent dessus, et je me bâterais après avec le constructeur

Bonjour,

Pour vous mettre à jour de la situation. J’était invité à une journée vente-privee chez BMW, du coup ils m’ont fait une offre intéressante pour reprendre ma voiture actuelle et l’échanger contre une série 3 berline de 2014. J’ai décidé d’abandonner ma voiture sans faire les réparations et avoir une nouvelle voiture garantie 5 ans.