[BMW X3 XDRIVE G01] mise à jour logiciel BMWconnected drive grisée

[burma]

Bonjour à tous,

Je sollicite vos opinions concernant un problème que je rencontre.

Mon véhicule est un BMW X3 Drive 3.0 de 2018.
Le CarPlay ne s'affiche pas sur l'écran.
La navigation est bloquée sur "en cours".
La mise à jours du logiciel BMW connecteddrive est grisée.

Sur l'application myBMW, localisateur de véhicule : "le GPS est désactivé dans le véhicule".

J'ai contacté l'assistance BMW connecteddrive, avec photos fournies tel que demandé.
J'ai suivi leurs recommandations : reset en appuyant longuement sur le bouton volume, sans effet, puis au final, ouverture d'un cas "TSARA" et orienter vers le concessionnaire.
Verdict de ce dernier : changement de la head unit requis et programmation (pièce Head unit Reman référence : 65 12 9 394 578)

Mon questionnement est le suivant :
Sachant que mon téléphone (Iphone) se connecte à la voiture (je peux passer et recevoir des appels), que le CarPlay est connecté (jumelé) mais ne s'affiche pas à l'écran de mon X3, j'ai du mal à comprendre que le head unit soit défectueux à ce point.
Sans vouloir paraître simpliste, n'est-il pas possible que ce soit "simplement" une question de mise à jour de logiciel ? ou de reboot ?

Je vous joins des photos pour illustrer la problématique.

En vous remerciant pour vos avis et toutes les précisions que vous pourrez m'apporter.

Bonne soirée.

geolocalisation grisée

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mise à jour grisée

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Mise à jour grisée

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CarPlay

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navigation qui rame

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[Logann]

Slt,

Effectivement cela paraît incroyables que le Head unit soit défectueux ! As-tu la possibilité de passer la voiture au diag et nous donner les codes défauts si défauts il y a ?

Ensuite il y a eu pas mal de soucis d'antenne requin sur X3 G01 qui prenaient l'eau et se mettaient en rade, c'est peut-être une piste ...

Essaies de débrancher ta batterie pendant 10 minutes et rebranche là pour voir si l'électronique "reset".

[burma]

Bonjour,

Merci beaucoup Logann pour ton retour.
Loin d’être un spécialiste en la matière, il me paraissait « radical » de changer la head unit.
J’ai effectivement eu vent que l’antenne peut être en cause.
Concernant les codes, je ne suis pas outillé et j’ai suivi scrupuleusement les conseils de l’assistance BMW connected drive, me rendre chez le concessionnaire qui m’a alors rendu ce verdict…
Je vais débrancher la batterie et voir ce que ça donne.
Petite précision, après une réinitialisation par appui sur bouton volume, Waze ne m’affiche que les directions sur mon téléphone et plus la carte (qui devrait s’afficher sur l’écran du X3) je suis obligé de déconnecter mon téléphone pour voir la carte sur mon téléphone.
Je vous tiendrai au courant de la suite.
Encore merci

[burma]

Bonsoir,

Juste pour préciser que le débranchement de la batterie n'a rien changé...

Bonne soirée

[Logann]

Mince, tu peux essayer de supprimer ton téléphone de la voiture et le ré-appairer pour voir

Sinon comme je te l'ai dis, essayer de passer un coup de valise pour être fixé et regarder du côté de l'antenne requin

Un truc que tu peux essayer, c'est de lancer un appel SOS en prétextant un appel test et une fois connecté (si cela fonctionne) leurs demander si ils arrivent a localiser l'emplacement exact du véhicule...