Besoin de conseils

[Myrisoie]

Bonjour à tous
Je suis à la recherche de conseils ,donc voici mon soucis je suis tomber en panne avec ma bmw x3 f25 de 2014 qui a 170000km,entretien bmw,en voulant me garer plus de vitesse ,sans aucun signe avant mis à part un léger bruit de grincement à ma pédale d embrayage ( rdv pris chez bmw pour vérifier) au bout d un mois bmw nous annonce ,embrayage et bymasse à changer 3200e nous acceptons sans avoir d autre choix notre véhicule est encore sous crédit, et hier je reçois un nouveau devis la boîte de vitesse en plus 3700e à rajouter donc 6900e je pense que le garage a déjà mis le véhicule en pièces et engagé des heures dessus,comment faire nous sommes complètement perdu, ma question est faut il réparer, mandater un expert, ou je ne sais quelle action , à pars écrire à bmw France pour exposer la situation je n ai eu aucune autre réaction
Merci pour vos conseils

[PlumeVendest]

Oui, ouvre un dossier à la relation client, ils sont joignable par téléphone, surtout si ta voiture a toujours été suivie BMW.
Oui, sollicite un expert car il y a forcément un manque de la part de la concession.
Demande immédiatement et en attendant, l'arrêt de toute intervention sur ta voiture.

A 170000km embrayage/volant moteur + boîte c'est juste improbable à part avoir passé des vitesses sans débrayer....

Et dès que tu en as l'occasion, fuit cette concession, quitte à la faire partir sur plateau pour l'emmener ailleurs, tu es de quel coin ?

[Myrisoie]

Je suis de l oise le véhicule a était envoyé à Saint quentin

[PlumeVendest]

Ok, alors si ca donne rien avec la relation client pour une prise en charge ou autre, en bon garage indépendant et spécialisé BMW dans ton coin tu as STATION95 qui sont à Bornel, eux te feront un vrai diag, avec une vrai explication en montrant les pièces, et ne changeront que ce qui doit être fait.

[Myrisoie]

Le problème est que le véhicule est complètement démonté apparemment chez bmw apparemment ils auraient changé l embrayage et bymasse et ce sont aperçu que la boîte était morte donc je ne peux même plus la déplacer du garage

[PlumeVendest]

Et comment ils se seraient rendu compte que la boite est morte sans avoir remonté les pièces et essayé la voiture ? BMW ne démontera jamais une boîte de vitesse, c'est bien d'ailleurs pour ça qu'ils veulent la changer directement...

Et dans tous les cas, ça voudrait dire qu'ils ont changé volant moteur et embrayage pour rien car le problème d'origine serait uniquement la boîte (ce dont je doute de toute façon)

Il est plus que temps de te faire accompagner et de tout stopper chez eux. Au stade où tu en es, si tu n'as pas validé le changement de boîte, la voiture doit donc être complètement remontée avec embrayage et volant moteur neuf.