[E46] Erisin ES9062B/ES3062B le HU que vous attendiez ?

[starfloor]

Par rapport à mon souci, j'ai envoyé un mail à Jane (en congé jusqu'au 15/02) et à Victor qui lui ne m'a toujours pas répondu.
Un peu bloqué...

[starfloor]

J'ai pris une vidéo du problème. Après avoir bien regarder, je pense que l'écran est cassé. Je vous mets une vidéo pour vous montrer:

https://drive.google.com/file/d/0B1rhM7 ... sp=sharing

Je pense que l'écran est cassé car il y a une ligne qui par de gauche à droite de pixels défèctueuse. On ne voit pas très bien sur la vidéo.
Cela a dû se passer dans le transport je pense.
Que me conseillez-vous de faire ?
J'ai contacté Jane et Victor mais aucunes réponses.
Dois-je ouvrir un litige client sur paypal ?
Ou contacter Christelle ? Si quelqu'un à son adresse mail ?
Dans le cas ou je dois retourner le produit, dois-je payer les frais d'envois ?

Je vous remercie d'avance de votre aide, ça fou les boules d'attendre se produit, d'attendre 3 semaines pour le monter à cause du manque de temps pour arriver à ce résultat.

Je vous souhaite une bonne soirée et suis impatient de voir vos retour.

[NipoxX]

Cristo liquide qui sont HS MORT tu peux le renvoyer direct si il refuse tu lance un litige contre PAYPAL
MEs tu peux être dans la M.... car vue tu as signé le colis tu livreur il se dégage tout les deux des dommages ...
Donc maintenant une chance sur deux si le vendeur es de bonne fois ;)

[starfloor]

Cristo liquide qui sont HS MORT tu peux le renvoyer direct si il refuse tu lance un litige contre PAYPAL
MEs tu peux être dans la M.... car vue tu as signé le colis tu livreur il se dégage tout les deux des dommages ...
Donc maintenant une chance sur deux si le vendeur es de bonne fois ;)

Donc je le renvoie moi direct à Erisin ? je contacte qui chez eux ?
Ou je vais voir GLS, le transport qui me l'a livré ?

Je vais éviter le débat mais la prochaine fois, j'essayerai dans leur entrepôt avant de signer !

[NipoxX]

Faut que tu vois avec le vendeur dans un premier temps voir ce qui te dit ;)

[starfloor]

J'ai envoyé un mail à Christine, Belinda et au support de Erisin. Et manque de chance, ils sont en congé jusqu'au 15/02 à cause du nouvel an chinois.
C'est vraiment pas de bol
Je n'y connais pas grand chose en électronique mais un écran de 7 pouces comme celui-ci, est-il réparable ?

[NipoxX]

Je te répondrai oui globalement tout es réparable mes je te le déconseille fortement ...

[starfloor]

ok, bon, plus qu à attendre le 15. Merci pour tes réponses en tout cas.
Que pensez vous du SAV d'ERISIN ? vous pensez que je vais avoir dans l'os ? ou que il y a moyen que je le renvoie pour un échange ?
Si Eresin n'est pas d'accord, le litige paypal lui peut marcher à coup sur ?

[NipoxX]

Pour être franc je suis passer chez un revendeur très cool très sympat qui es venu me demander plusieurs fois si tout allais bien ECt
Donc pour ce qui es d'erisin directement je ne serait te dire ...
mes je pense y'a pas de raison car y'a pas d'impact ni rien donc oui sa peut passer ;)

[starfloor]

Entendu, c'est très sympa de m'avoir apporter toutes ces réponses. Je vous tiendrais au courant de la suite du litige.