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bonjour voila y a 6 mois j ai eu un probleme de DSC en panne sur la M6 . apres devis chez bmw c'etait un papillon a changer j en ai eu pour 3000€ avec la grosse revision . y a une semaine rebelote dsc en panne et voiture en mode degradé ...
je l amene chez bmw en pensant que c'est garantie car c'est la meme panne et la il m appelle en fait c'est le 2eme papillon qui a laché donc y en a pour 2000€ avec la main d oeuvre

la ou je voulais savoir si ils peuvent ou pas c'est que moi j ai rien demandé et la si je veux recupérer la voiture sans faire les travaux ils me facturent quand meme 700€ de main d oeuvre !!!!!!! alors c'est légal ou pas???

Ah mon avis, n'hésite pas à faire une demande de prise en charge au service client BMW France, car la franchement il y a de l'abus .

Demande conseil a ton assistznce juridique, et fais leur bien savoir....

ben ils ont fait quoi sur la caisse ? A eux de le détailler....
recherche de pannes avec temps passé, diag

Ça fait chère le devis et la recherche de panne en gros il T on facturer 7h de boulot c ouf

le plus bizarre c'est que la premiere fois ils m ont dit que le papillon etait hs avec le diag et la ils me disent qu ils ont demonté ...

donc 3h30 de demontage et si je veux la recup sans faire les frais faut 3h30 de remontage alors que ca se voit au diag a la base

Qu'ils utilisent le diag pour chercher les erreurs, ok mais ensuite, avant de démonter, ils auraient du te demander. Sur l'OR, il y avait quoi d'inscrit ?

Bougnax a écrit :Qu'ils utilisent le diag pour chercher les erreurs, ok mais ensuite, avant de démonter, ils auraient du te demander. Sur l'OR, il y avait quoi d'inscrit ?

Tout à fait d'accord. Devis, ordre de réparation? Tarification affichée en concession? Forfait recherche de panne? Renseigne toi auprès de la DGCCRF de ton département.
Et puis ils ont une obligation de résultat... rebelote 6 mois après ce n'est pas normal ou alors c'est un vice caché.
Je ne te dis pas ce que je pense de ces pratiques... et du chantage conditionnant la restitution du véhicule.
C'est illégal.
Ne te laisse pas faire car ils jouent sur la lassitude. Il faudra peut être passer par une mise en demeure selon la tournure des choses.

ben comme je suis a la frontiere je suis allé en chez un concesionnaire bmw belge donc je sais pas si c'est les meme loi qu en france

doncorleone a écrit :ben comme je suis a la frontiere je suis allé en chez un concesionnaire bmw belge donc je sais pas si c'est les meme loi qu en france

Espace Schengen donc il doit bien y avoir une protection européenne. Tu peux demander en France puisque tu es résident français, tu préciseras en fin de réponse que le concessionnaire est belge...