Bon et bien ma petite expérience avec allopneus79
Le 24/02/2015:
Commande de 4 pneus falken.
Le 26/02/2015 un peu après 0h
Réception du mail pour me dire que la station a reçu les pneus (ils ont donc du les recevoir le 25) et que le monteur me contactera dans les 72h.
Le 03/03/2015:
Je contact allopneus pour leur dire que je n'ai pas de nouvelles du monteur et que je suis un peu inquiet.
Le 04/03/2015:
La station de montage me contact pour voir si j'étais disponible le lendemain, ils me demandent comment j'ai connu allopneus, par quel moyen je fais monter mes pneus d'habitude, etc etc... Ils me disent qu'ils sont débordés et qu'ils n'ont pas pu me contacter plus tôt.
Le 05/03/2015:
Vers 9h, je met ma voiture sur cale pour leur faire gagner du temps. Vers 10h15 la station de montage est chez moi :) Le monteur est plutôt sympa je lui ai demandé si je pouvais gardé mon pneu neuf, il m'a fait une petite blague... Il commence son boulot, change un pneu arrière, il met une roue de devant et se rend compte que les roues avant arrière sont différentes. (8" a l'avant et 9" ou 9,5" a l'arrière de large). Il appel son patron et reste au téléphone au moins 20minutes. Il sonne, je sors, il me passe son patron:
-Votre taille de roue n'est pas réglementaire.
-Si j'ai contacter un centre de contrôle technique et du 19" ça passe sur E46.*
-Je ne vous crois pas vraiment je vais me renseigner.
(le mec travail dans les pneus, c'est ça spécialité mais il n'est pas au courant).
15 minutes plus tard, il me rappel, effectivement vous avez raison, mais il ne vous faut pas cette taille là (j'avais commandé du 235/35-19 aux 4 coins, c'est plus joli en flancs tendu a l'arrière). Il essaye de me faire acheter 4 bridgestone a presque 1000€ mais j'ai refusé. Il me demande de passé son employé et lui dit de démonter le pneu qu'il a monter.
C'est vrai que j'ai eu tors, de mettre du 235/35-19 aux 4 coins au lieu de 225/35-19 a l'avant et 255/30-19 a l'arrière.**
Il me rend mes jantes me fait payé 15€ de déplacement. Il me demande de signé un papier. (personnellement je pensais que c'était une facture).
Il se préparait a partir avec les pneus et je lui ai dit que je préférais les renvoyer moi même. (pour info, pour les réexpédier, c'est 25€ par pneu a la charge de l'acheteur mais vous avez le droit de vous débrouillé. A là poste c'est 32€ pour les 4... (2colis de 2 pneus). Il me les a donc redonné. Je voulais voir pour revendre les roues+les pneus démonté, la personne est venue, a regardé et a vu qu'un des pneus était déchiré don il ne les a pas acheté. J'ai regardé et effectivement un des pneus était déchiré lors du démontage du pneu de la roue arrière qu'il avait fait. (les roues n'ont jamais quitté mon garage)
J'ai contacté le SAV, pour me faire rembourser avec les photos du pneu. Ils viennent de me répondre eux aussi avec une photo... La photo est le papier que j'ai signé qui n'est pas une facture pour la main d’œuvre mais une décharge de responsabilité qui dit aussi que le livreur n'a pas monter les pneus. Je me retrouve donc avec un pneu HS et 123,30€ a la poubelle malgré que j'avais une assurance par pneu...
Finalement se week-end j'ai quand même fait monter les 3 pneus, j’attends celui que j'ai commandé qui doit arrivé demain et quand ils seront usés, si ce n'est vraiment pas possible de mettre du 235/35-19 aux 4 coins je commanderais les bons pneus mais pas chez allopneus et même si je ne suis pas aux normes, comme les jantes étaient démontées de la voiture, il aurait quand même pu finir son boulot et il n'aurait pas été responsable en cas d'accident etc...
*PS: n'hésitez pas a appelé votre centre de contrôle technique!!! depuis le 01/01/2011, on a le droit de monter des jantes jusqu’à 2tailles au dessus de la taille maxi de l'étiquette de la portière :) Par contre vous ne pourrez pas monter n'importe quelle taille de pneu, mais ça, le centre de contrôle technique vous conseillera. Sur E46 pour être aux normes il faut du 225/35-19 a l'avant et 255/30-19 a l'arrière.
**Apparemment, sur les pneus, on a le droit de monter la taille qu'on veut a la condition que la différence ne dépasse pas 2 ou 3%. En mettant du 235/35-19 aux 4 coins j'entrais dans la tolérance par rapport a 225/40-18 (sur l'étiquette) et 255/35-18 (sur l'étiquette aussi). A l'avant j'avais +1.55% et +1.79% a l'arrière, ou l'inverse. (je dois rappelé le centre de contrôle technique dans la semaine pour leur donner mon numéro de série et ils vont me dire si c'est bon ou non.).
Après mon problème je me suis renseigné et apparemment il y a beaucoup de mécontents de allopneus...
https://fr.trustpilot.com/review/www.allopneus.com
