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Bweissach a écrit :C'est clair que c'est eux qui ont fait l'erreur. Ou alors tu as de la "chance" et le module ne fonctionne qu'avec ton nouveau téléphone.

Perso, je ne me laisserais pas faire. D'autant plus qu'un module ça doit pouvoir se recoder non?

Re-bonjour Monsieur xxxxx

Je viens de me rapprocher de vos 3 interlocuteurs chez nous, Romain de l'atelier, François de la réception et Sébastien du magasin pour en savoir plus sur votre problème. Je comprends tout à fait votre mécontentement et votre surprise, et sachez que nous en sommes sincèrement navré!

Malheureusement vous devez nous comprendre également, car il est vrai qu'à l’époque du diagnostic, votre système Bluetooth ne fonctionnait pas, ni avec notre téléphone, ni avec le votre, ni avec au moins 5 téléphones de votre entourage, comme vous nous l'avez déclaré. Il fut donc normal de commander la pièce pour réparer votre véhicule.

Entre temps votre système a re-fonctionné mais de notre coté, et comme nous vous l'avions annoncé lors de la commande, la pièce que nous vous avons commandée est effectivement codé au n° de châssis de votre véhicule et devient donc totalement inutilisable pour nous.

Nous comprenons tout à fait votre sentiment et en sommes vraiment désolé, mais vous comprenez que votre pièce ne peut désormais n’être utile que pour vous/votre véhicule. D'autant plus que vous n’êtes pas à l'abris que votre système Bluetooth se remette à dysfonctionner...

Je reste navré de ne pouvoir vous apporter une réponse plus satisfaisante et reste à votre disposition si besoin est.

Cordialement.
Franck.

Bougnax a écrit :étonnant qu'il ne fonctionne pas avec autant de tel. et de nouveau il marche avec un nouveau tel. !