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Merci Juju,
ah oui ça pique quand même....
J'ai du rire quand j'ai lu nettoyage compartiment moteur, ils ne savent plus quoi inventer....c'était la concess de Metz?

Le fait que tu l'ais achetée en concess allemande ne change rien, on t'aurait traité de la même façon en France (voire pire) ou au Lux'
Espérons que le fait de te déplacer et discuter avec un interlocuteur direct ( demande un responsable et n'hésite pas à monter le ton devant des clients potentiels, ça fait bouger en général) permettra de résoudre cette mauvaise aventure.

Quand la mienne était encore sous garantie, on m'avait dit si besoin de faire réaliser un devis (en France) et de le faire parvenir à la concess au Lux et que c'est eux qui donnait l'accord de prise en charge (un certain pourcentage en fonction de l'usure/âge du véhicule....), après les travaux pouvaient être réalisés. Sinon, j'avançais la somme et eux étudiaient mon cas par la suite sur présentation de la facture, tu parles....

Le positif c'est que tu repars l'esprit tranquille pour un paquet de bornes!
Bon weekend

jo318ti a écrit :J'ai du rire quand j'ai lu nettoyage compartiment moteur, ils ne savent plus quoi inventer....c'était la concess de Metz?

Oui c'est celle de Metz.

jo318ti a écrit :Espérons que le fait de te déplacer et discuter avec un interlocuteur direct ( demande un responsable et n'hésite pas à monter le ton devant des clients potentiels, ça fait bouger en général) permettra de résoudre cette mauvaise aventure.

Quand la mienne était encore sous garantie, on m'avait dit si besoin de faire réaliser un devis (en France) et de le faire parvenir à la concess au Lux et que c'est eux qui donnait l'accord de prise en charge (un certain pourcentage en fonction de l'usure/âge du véhicule....), après les travaux pouvaient être réalisés. Sinon, j'avançais la somme et eux étudiaient mon cas par la suite sur présentation de la facture, tu parles....

Quand je les ai appelés, ils m'ont demandé le devis du garage de Metz, et quand ils l'ont reçu ..... Calme plat et depuis quand je veux en savoir plus on me ballade en me disant qu'il y a des clients donc pas le temps et qu'on me rappelle mais Rien

jo318ti a écrit :Le positif c'est que tu repars l'esprit tranquille pour un paquet de bornes!
Bon weekend

De ce côté là du moins

Bon week-end à toi aussi

juju_57 a écrit :Oui il était temps que je la récupère !
Je me suis retrouvé avec une facture de 1060 € pour un thermostat, une pompe à eau, un diag à la valise et un nettoyage compartiment moteur (qui n'a pas été fait mais qui a été facturé ).

Quelle honte!!! En plus facturent des trucs qu'ils ne font pas! Quand je pense que je m'en suis mis pour même pas moitié prix et avec un compartiment propre en plus.
Tu devrais en parler à des associations de consommateurs. Il y en a assez de se faire enfiler impunément!