Forum automobile de discussions et d'entraide pour les passionnés de la marque BMW. Vous trouverez des réponses techniques, des tutoriels pour votre BMW.
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Max54 a écrit :Et bien après tout dépends des concessions, pour ma part j'ai eu un très bon contact avec le service client de chez Mercedes... Après comme j'ai dis tout cela varie d'une concession à une autre très bon accueil chez les concessionnaires BMW en Alsace
Ou autrement a la tronche du client
jdois avoir une tronche et une voix qui leurs revient pas moi !!
Non mais c'est sur que quand il voie un jeune avec une voiture assez chère il sont peux être jaloux aussi donc ils prennent un malin plaisir a saquer les gens
Pourtant c'est très con par ce que ça ne donne vraiment pas envie de leur laisser nos petits €uros, tant pis pour eux, ds concessionnaires il y en a plein !!
rom1du03 a écrit :Pourtant c'est très con par ce que ça ne donne vraiment pas envie de leur laisser nos petits €uros, tant pis pour eux, ds concessionnaires il y en a plein !!
Après avoir acheté ma 330 je suis allé à la concession la plus proche de chez moi et n'ayant pas de place directement sur le parking je me suis garé plus loin, j'étais en weekend donc jean, basket, T-shirt bref pas la tronche du gars qui va acheté la dernière série 6 full option cash. Donc je rentre la dedans et là ça été épique : le gars à l'accueil lève la tête et la rebaisse aussi sec après m'avoir vu... bon il doit être occupé je me dit ça fait rien, j'vais me faire plaisir aux yeux en regardant le dernier cab ^^ Au bout de 5 min je relève la tête et là le gars a disparu, bon il a du partir à l'atelier... y a deux commerciaux, un avec un client, un au téléphone, je décide de patienter. Après avoir zoné pendant 10-15 min dans la concession toujours personne... là ça commence à m'agacer un chouïa. Il arrive enfin (toujours pas de bonjour...) me dit : "qu'est ce que vous voulez"... Argh mon coeur loupe un battement bref je lui explique que j'ai un problème avec le son de la voiture que j'ai des hauts parleurs qui ne fonctionnent pas. Et là le plus beau : "mais vous êtes dans un garage BMW monsieur ici, pas dans un centre auto", et je le vois regarder dehors sur le parking une 307 en mode Jacky tuning show... Ok je lui ai dit ca tombe bien ca concerne l'E46 qui est la-bas (on apercevait un côté depuis son bureau) mais vous avez raison je vais aller voir des professionnels. Je me suis barré, je suis allé à la Concession de Chartres ou j'ai été super bien reçut, on m'a renseigné, un super chef d'atelier, un super mécano, bref que du bonheur.
Donc force est de constater que malheureusement quand on est jeune, on est souvent prit de haut...
Pour l’anecdote j'ai revu le gars de la première concession plus tard à un salon où je suis allé en sortant du boulot (costume, cravate...) et là il viens vers moi (il m'avait pas reconnu) et me demande s'il peux me renseigner, prendre un coordonné pour faire un essai... Adorant cette marque je l'ai prit à part pour pas foutre la honte et lui expliqué que non je me passerais de ses services dans des termes plus que choisis...
Pour le coup,ce week-end je suis allé, chez Mercedes, (à côté de chez BMW), j'étais avec ma petite amie, on tourne autour d'une Classe "C", même pas 2 minutes après, un commercial, se présente. Il me demande ce que je cherche, ni une ni deux, je me suis retrouvé dans son bureaux, regardant les véhicules qu'ils avaient de disponible. Suivi de la prise de coordonnés, bref un accueil plus que satisfaisant.
Sincèrement pas déçu, de cet accueil. (Et pourtant j'étais en T-shirt, jean, comme les fois ou je vais chez BMW, la seule différence, c'est que j'ai été pris au sérieux...)
Pourquoi cette différence?! (J'ai la réponse, vous en fait pas, mais j'avoue que j'ai du mal à cautionner)
Natha a écrit :peux être que BMW trouve que les jeunes travailleurs qui roulent chez eux polluent leurs réputations ?! Je parle aussi en connaissance de cause
