FORUM BMW.fr

merci

je suis quand même déçu du comportement de la concession.

je suis sur que les pièces qu'on m'avait fournis n'était pas neuve, pour cause, les traces présente sur les pièces sont les mêmes que j'ai faites en montant mon mécanismes.

donc pas cool.

Et puis je me suis retrouvé paralysé pendant 3 semaines avec ces conneries.

Content que tu aies réussi à tout remonter niquel!
C'est vrai que pour une concession de ce standing c'est toujours relou d'être obligé de batailler avec les "commerciaux"...
De ce fait je suis passé chez un petit garagiste (spécialisé BM) comme ça je m'emmerde plus..

Je pense que le début du soucis à eu lieu du fait de l'absence du responsable, la personne désigné pour le remplacement n'a visiblement pas les épaules pour gérer ce genre de litige. Mais l'essentiel est que tu ais réussi à te faire entendre, même si effectivement cela à été pénalisant pour toi. En même temps si tu y retourne maintenant il te connaisse

depuis le temps que je vais chercher des pièces détachées dans cette concession ils me connaissent.

mais comme j’entretiens pas mon véhicule chez eux (111€/heure) il me le font bien sentir.

avant j'allais en nord isère, et je n'ai jamais eu de soucis, j'avais même pas besoin de me rendre en concession pour payer d'avance, une certaine confiance s'était installé. Mais la impossible.

Oui après cela dépend aussi des concessions ( même si ça reste avant tout un problème d'humain), j'ai déjà commandé aussi des pièces en urgence par téléphone, mais toutes les concessions ne pratique pas ce genre de politique.