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http://forum.autoplus.fr/autoplus/BMW/S ... t_68_1.htm

il y a des problèmes de fiabilité sur les chaines de distribution du N47 en 2007- 2008

Bonjour,
Sur le sujet auto +, certains ont eu des soucis avec leur BM,
Mais sur la quantité produite, il peut toujours y avoir quelques souci, comme pour les autres marques.
Par contre la chose inadmissible, c'est le comportement et le peu de professionnalisme du service après vente BM.
Avec le taux horaire qu'ils prennent en plus, 50% plus cher que Renault par exemple.
C'est un scandale car ils ne sont pas compétants et en plus ils déguisent les expertises de pannes pour ne pas écorner la marque de prestige BMMMM.
Pour ma part, je ne mets plus les pieds chez eux, j'ai trouvé un petit garage spécialisé BM mais qui n'adhère pas à ce réseau de grands guignols.
En cas de litige, il ne faut pas hésiter à faire un recommandé et à se faire aider par l'assistance juridique de son assurance.
Par contre, il faut pouvoir immobiliser le véhicule, ce qui n'est pas toujours facile.
Ca m'est arrivé avec un 2.2DCI de Renault, bilan de l'opération, 3 mois d'immobilisation mais les injecteurs ils ont fini par les changer pour leurs pieds.
Cordialement.

Bonjour à tous

Le sujet étant maintenant déverrouillé, je peux enfin vous donner de mes nouvelles..

Depuis ce temps, j'ai deplacé mon vehicule chez un autre concessionnaire BMW pour un contre diagnostic... Au resultat, il m'a confirmé la casse moteur qui, j'apprends, est engendrée par la casse de la chaine de distribution.... à seulement 116000km....
Il me fait deux propositions :
soit l'echange standard du moteur pour un devis de pres de 9000 euros qui nous constatons au passage est excessivement superieur de 3000 euros par rapport au premier devis pour la meme intervention ;
ou, soit le rachat de mon vehicule pour la modique somme de 5000 euros sachant qu'il est coté à plus 21000 euros...
A la vue du montant de rachat, la marge de BMW n'a plus de secret pour moi...
Quid de la casse de la chaine, il me répond qu'elle serait causée par une utilisation abusive maquillée par un bidouillage du kilometrage!!!! N'importe quoi!!
Reflechissons ensemble. Serait il pret à racheter une voiture traficotée ?!!! De plus le kilométrage est cohérent (justifié et authentifié par les relévés BMW lors des visites...).

E92

Bonsoir,
Désolé pour tes déboires,
Tu n'as plus qu'une chose à faire,
Recommandé au service clients BM,
Expertise, si tu as une assistance juridique, c'est ton assurance qui s'en occupe,
C'est une procédure longue mais vu l'enjeux, je pense qu'il ne faut pas hésiter,
Quand au service après vente BM, de vrais gangsters et en plus pas compétents,
Comme je le disais plus haut.
Bon courage.

+1.
Une chaine doit tenir la vie de la voiture. Donc, si elle a cassé alors que l'entretien est 100% BMW et suivant le respect des intervalles du SI, tu rentre dans le cas de l'article 1641 et suivant du nouveau code civil.
Mais il va falloir batailler ferme pour faire valloir tes droits.
Rapporche toi de ta protection juridique et fais un RAR à BMW France (à condition que ta voiture soit d'origine française. Dans le cas contraire ).

meme si le vehicule est d'origine etrangere,ça ne change rien ,la garantie est europeenne(meme si la mauvaise foi de BMW france ou de ses concessionnaires n'aideront pas a solutionné rapidement ce probleme)
comme dit plus haut lettre avec AR ,voir son assistance juridique,et s"armé de patience car c'est entre 3 et 6 mois(d'ailleurs c'est sur ce point que "joue "les constructeurs)
Bon courage

c'est clair que c'est fort là

entre le moteur à 6000 Euros ou le moteur à 9000 Euros ou (et le plus amusant) le rachat de la voiture à 5000 Euros, y'a de quoi se rouler par terre !

il me semblait aussi que la chaîne de distribution est garantie à vie sur ces véhicules donc si l'entretien a été fait en règle chez BMW, y'a aucune raison qu'elle casse comme ça sans prévenir.

fais un courrier à BMW France comme conseillé plus haut

chris_lo a écrit :c'est clair que c'est fort là

entre le moteur à 6000 Euros ou le moteur à 9000 Euros ou (et le plus amusant) le rachat de la voiture à 5000 Euros, y'a de quoi se rouler par terre !

il me semblait aussi que la chaîne de distribution est garantie à vie sur ces véhicules donc si l'entretien a été fait en règle chez BMW, y'a aucune raison qu'elle casse comme ça sans prévenir.

fais un courrier à BMW France comme conseillé plus haut

te laisse pas faire.

frank31 a écrit :meme si le vehicule est d'origine etrangere,ça ne change rien ,la garantie est europeenne(meme si la mauvaise foi de BMW france ou de ses concessionnaires n'aideront pas a solutionné rapidement ce probleme)
comme dit plus haut lettre avec AR ,voir son assistance juridique,et s"armé de patience car c'est entre 3 et 6 mois(d'ailleurs c'est sur ce point que "joue "les constructeurs)
Bon courage

Si justement, cela change tout car BMW France n'est pas responsable des véhicules venants de l'étranger.
Donc, la seule solution est directement au siège de BMW en Allemagne ; mais vu que c'est une procédure étrangère, cela va être beaucoup plus difficile.

fredtopaz a écrit :Il faut faire un courrier à BMW France avec les justificatifs d'entretiens. C'est une démarche un peu longue mais ça vaut le coup de le faire.
C'est arrivé à mon père et BMW a fourni le moteur et il n'a payé "que" la main d'œuvre, ce qui n'est pas le plus cher.
Bon courage à toi...

Bonjour.
je suis confronté au même probléme de casse de la chaine de distribution de mon X3 2l , année 2008, 119000km, et mon véhicule est immobilisé en concession depuis plus de 2 mois : j'ai sollicité l'expertise juridique de mon assurance qui a diligenté un expert .
Conséquence : attente pour expertise contradictoire avant démontage, nouveau RdV pour expertise par l'expert de l'assurance lors du démontage du moteur qui est programmé courant octobre soit plus de 3 mois aprés ma panne..etc...
J'envisage de poursuivre BMW pour vice caché car le résultat du diagnostic est connu d'avance..

La question que je souhaite te poser, c'est quelle à été la durée reelle avant que ton pére obtienne gain de cause?...je suis prêt à attendre jusqu'à 6 mois de plus!...sic...mais pas plus!!! :

Merci d'avance pour ta réponse.