FORUM BMW.fr

stupefiant mais ça doit etre inclus dans le plan d'entretien ?

Bonjour à tous,

Je suis aussi un heureux propriétaire de 320D, sauf que début aout, le turbo a rendu l'âme sans aucun avertissement préalable...
Ma voiture n'a que 91 000 km, et tout l'entretien a été effectué chez BMW!
J'envisage donc de faire un courrier de recours envers BMW, mais je cherche l'adresse désespérément, quelqu'un aurait-il déjà fait ce genre de réclamation?
Merci de votre aide.

Amicalement

Bonjour à tous,

Et bien voilà, j'ai recu vendredi la réponse de BMW France au courrier que je leur avait adressé fin septembre suite à la casse de mon turbo.
Il ne prennent rien en charge sous prétexte que j'ai fait réparer la voiture ailleurs que dans une concession BMW.
Quand on est au bord de l'autoroute début août, et que le remorqueur vous annonce qu'il va être difficile de trouver un garage qui nous accepte, on ne fait pas le difficile.. Bon d'accord, j'aurai du prendre le temps de la réflexion....
Ah j'oubliais, BMW ''conscient du désagrément' comme ils disent, me propose un geste commercial pour tout achat d'un véhicule neuf dans l'une de leurs concessions...Facile!
je ne sais toujours pas si le ''déshuileur'' a été changé ou pas.

A bientôt!

Gwen

eric1916 a écrit :bonsoir ,
juste un petit post afin de partager avec vous la mésaventure d'un turbo cassé la semaine passée sur une 320d de 2005 avec 120 000KM.
cout du remplacement 1197 € (prix du turbo seul 785 €) et près de 5 unités de MOeuvre.
geste commercial obtenu 50% sur la pièce suite intervention de la concession BMW auprès de BMW france
d'après le chef d'atelier, c'est un cas rare sur ce modèle
d'après ce je peux lire ici et là sur le fofo c'est un problème qui semble connu...sauf de BMW ?

bien à vous et super sympa ce forum !

bonjour faut te présenter avant de poster tu peut le faire ici presentez-vous-ici-f4.html

tu a un modèle de présentation ici a-lire-avant-de-vous-presenter-t136.html

et tu peut lire le règlement ici reglement-forum-lire-accepter-obligatoirement-f3.html

salut moi aussi j'ai eu la meme mesaventure turbo cassé à 140 000km
je pensais que c'etait le debimetre , en concession 329 € sur internet 99€ sur auto24 je deconseille le site
j'ai voulu renvoyer le debimetre et ils ne veulent pas le reprendre.
donc perte de puissance plus d'acceleration moteur qui fait meuuu les symptomes d'une avarie d debimetre, je suis rendu
au garage bmw de petite foret la verdict turbo HS devi de 1900euro aie aie aie plus les 88 euro pourle passage au banc (2fois)
Mais comme je leur fais confiance vais faire ch,anger le turbo par des pro
je crois que ça va etre ma deniere bm.
jevoudrais savoir si en demandant une participation au constructeur on pourrait obtenir quelque chose ??

Tu peux toujours essayer mais je doute fortement qu'il prenne a leur charge une partie de la facture si elle n'est plus garantis et surtout après 140 000kms...

Tiens nous au courant si tu arrive a obtenir quelque chose.

Moi j'ai eu un Turbo de mort sur une golf V qui avait 80 000kms et qui n'était plus sous garantis et mon garagiste sans rien avoir a lui demander a fait toutes les démarche pour me prendre en charge la réparation a 100%.

Hello les amis

ben me voila dans le même cas que vous, jai poser ma voiture lundi pour l’échéance de liquide de frein et contrôle technique.

Par la meme je leur signale de bien vouloir vérifier mon problème de trou a l'acelleration qui est aléatoire

Ben le résultat est tombé, le turbo est défectueux, cout de la réparation 2600€

Le garage a demander une participation de BMW France et résultat 0 prise en charge

J'ai les boules...

Auriez vous un exemple de lettre type a envoyer a BMW... je vais demander l'adresse en concession.

bonjour a tous,

Je pense être dans le même cas que vous,
je possédé une 320D E90 avec 140 000Km
grosse perte de puissance, la voiture est rapatrié chez BMW cet après midi.
Tous les entretiens ont été fait chez BMW
le deshuileur a été changé à la dernière révision..

Existe t il une prise en charge pour ce genre de problémes?

Malheureusement il n'y a aucune obligation de prise en charge par BMW si la voiture n'est plus sous garantis...
Le meilleur appuis que vous puissiez bénéficier c'est celui de votre garagiste je pense.

Néamoins si celui-ci n'arrive a rien obtenir sa ne coûte rien de tenté sa chance en envoyant un courrier soit même au service client. Je vous conseille d'envoyer des photocopies de toutes les factures d'entretiens effectué pour prouvez votre bon soin...

Vous avez trouvé l'adresse?

Je vous souhaite bonne chance, et tenez nous au courant des suites...

bonjour,

Je suis en attente du diagnostique de BMW sur la panne
Je n'ai pas encore cherché l adresse

J'attend de savoir exactement ce qui est a changer

je vous tiens au courant, savez vous l adresse du service client BMW?