soucis de lecteur CD sur 335 cd

[ptitfred]

bonjour
sur la 335 cd il y a un chargeur cd dans le coffre qui marche tres bien et sur le tableau de bord au dessus du lecteur dvd il y a un autre lecteur CD ,il y a un cd a l interieur et pas moyen de le faire sortir et il ne veut aussi pas lire le cd
sur l ecran centrale la ou on peut selectionnerle cd de facade ou ceux du chargeur les inscription sont en blanc avant de les selectionne,et justement le cd de facade avant etait ecrit en blanc et depuis que sa ne fonctionne plus il est ecrit en gris ????
quelqu un a peut etre deja eu le probleme il y a peut etre une manip a faire voila ????
en esperant que vous ayez compris mon charabias !!!lol
merci a vous et bon we