votre avis sur cet incident

[lilnitro]

Bonjour

Voila ma mésaventure. Mon beau-père possède une 318D de 2009 ayant meme pas 80000 km.
Nous voila partie pour nos vacances dans la sologne avec la voiture chargé a toc et le coffre de toit…….c’est parti pour 700 km !!!

Apres 200 km au niveau d’un échangeur autoroutier, nous roulions a 70 km/h et la soudain un cloc cloc se fait entendre comme lorsque qu’un pneu crève. Donc nous sortons doucement de l’autoroute pour constater les dégâts.
Apres vérification, les pneus n’ont rien, je jette un coup d’œil sous la titine et rien d’anormale et aucunes fuites. Nous appelons alors notre mécano BMW et d’après lui il s’agit de la casse du pont de transmission…..ouilleeee..
Donc voiture remorqué sur le BMW de vienne en Isère et après diagnostic, il s’agit bien du pont de transmission qui a éclaté.
D’après eux rien n’aurait pu indiquer que le pont allé lacher car il y avait aucune fuite et le niveau d’huile était bon, puis la voiture sortait de vidange.

En tout cas la facture de 1700 euro était bien salé mais par change la voiture était garantie donc les réparations pris en charge….. « ah bah non monsieur la garantie a sauté il a 3 mois car vous avez fait votre vidange avec 3000 km de retard » pourtant c’est bizarre nous n’avons pas reçu de courriel pour nous informer et elle est toujours retirer tout les mois du compte !!!
Ooooooh la bonne journée et les vacances qui commencent bien ^^

BMW assistance n’avait aucun véhicule de prêt, l’assurance vous voulez nous prêter une Clio car d’après eux il s’agit du même style de voiture ( ah bah oui bien sur !!!! )

Malgré tout ca, nous avons pu trouver un véhicule pour continuer la route pendant que la 318 était chez son docteur. La voiture a été faite très rapidement.

A priori la casse serai un défaut de fabrication voir un vice caché.

En tout cas je tiens a remercier BMW Vienne pour leurs gentillesse et leurs professionnalismes et surtout leurs conseils ( je vous recommande cette concession) ;) .

[janlo29]

Mince c'est pas rien comme problème ça. Et c'est pris en charge ou pas ?
Parce que c'est un peu facile de se faire payer le contrat et de dire que la garantie a sauté ...

[nakamiki]

C'est totalement anormal comme casse....ils doivent prendre en charge une partie des frais. Un pont c'est plus de 300 000km sans soucis.

Et le pont est hors perimetre revision car c'est de l'huile a vie...donc meme si fait en temps et heure ils ne l'auraient meme pas regardé !
Assistance juridique et courrier reco a bmw france

[lilnitro]

Non du coup c'est tout pour sa pomme :(

Oui il a fait un jolie courriel de 4 pages a bmw france et la maison mere bmw ;)

Mais du coup il n'a pas perdu son amour pour la marque car il cherche un X3 3.0 luxe ou pack m

[janlo29]

D'accord ...
Faut quand même attendre la réponse de bmw on sait jamais. Mais comme quoi ils trouvent toujours quelque chose pour que ça passe à la trappe ...

[nakamiki]

ils sont capable d'invoquer un taux de change du salami à la bourse de hong kong hors contrat (cf paraph #3421 noté en caractère 0.001 sur la tranche des conditions générale en page 4457 )

y'a eu des cas de BVA hors garantie Km/ age prises en garantie par BMW... à mon avis c'est comme dire que l'entretien a été fait hors réseau.


ça serait le pont ou un moteur de leve vitre ça serait pareil = c'est hors cadre des révisions puisque sans entretien !
c'est juste que ça aurait été un petit truc ils auraient payé, là ça coute un bras alors il font leur tête de cons.