reprise de pièces détachées cassé en concession Problèmes juridique. N'hésitez pas à demander conseil ou faire part de votre expérience.

[civodul]

BMW a t'il pris la pièce et la main d'oeuvre ?

[Seb530DA]

Oui pièce et main d'oeuvre

[lifala]

salut.

pas d'info pour le moment.

demain je vais à la concession avec les pièces pour insister sur le fait que je ne souhaite pas attendre le retour du responsable.
pour savoir si le kit de remplacement est bien en commande et prévue pour quand.

Comment la garantie fonctionne si je fais l'intervention moi même ? il t’envoie chier je pense ....

[civodul]

Il ne faut pas oublier que le client c'est toi, donc si tu vois que ça coince, tousse un peu fort ( on aime pas ça dans les marques premium ) tu vas voir qu''il vont te proposer une solution, surtout si le magasin est en visuel direct avec la partie commercial, autrement tu demande à voir le responsable de la concession ( mais la il faudra adapter le volume sonore à la baisse) généralement ça leurs donne l'impression de maîtriser la situation et sont de ce fait obligé de te donner satisfaction. Mais bon ça c'est l'extrême, je suis sur que tout cela vas s'arranger tranquillement

[civodul]

Oui pièce et main d'oeuvre

Donc est resté à la charge du client uniquement les fluides ?

[lifala]

Il ne faut pas oublier que le client c'est toi, donc si tu vois que ça coince, tousse un peu fort ( on aime pas ça dans les marques premium ) tu vas voir qu''il vont te proposer une solution, surtout si le magasin est en visuel direct avec la partie commercial, autrement tu demande à voir le responsable de la concession ( mais la il faudra adapter le volume sonore à la baisse) généralement ça leurs donne l'impression de maîtriser la situation et sont de ce fait obligé de te donner satisfaction. Mais bon ça c'est l'extrême, je suis sur que tout cela vas s'arranger tranquillement

Je ne suis pas du tout inquiet pour la hausse de ton, je suis plutôt dans le haut du lot, ton sec mais pas vénère
Parce que si c'était pour un gars qui bosse dans le garage il aurait pas mis 15jours pour une solution.

Comme je dois me rendre à 2 klm de la concession demain (qui est a 50klm de chez moi) j'en profite pour leur montrer que je vais pas lâcher. J'aimerai surtout une réponse et pas un "je sais pas si c'est possible de vous la reprendre". Comme ça ils vont constater l'état des pièces aussi.

[civodul]

Alors astuce, comme tu doit t'y rendre demain, Tu les appels avant pour voir où il en sont, comme ça soit il te dise oui ou non au téléphone, peut importe dans tout les cas tu y va après, comme ça il vont pouvoir se rendre compte de ta détermination à ce qu'il te trouve une solution rapide

[civodul]

Et sinon ça donne quoi ?

[lifala]

j'avais oublié de réponde

bon j'ai mes pièces qui ont été reprise en garantie.

La meuf à quand même chipoté parce que j'avais renversé du café sur le carton alors imaginer le geste commercial. Il a quand même fallut insister que les traces était déjà présente sur les pièces, genre je les avait monté déjà. Même avec de la bonne fois faut toujours s'énerver pour la prouver.

Bon je suis content quand meme j'ai pu remonter mon toit ouvrant.

[civodul]

Impec, content pour toi