Message blocage direction...
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John13
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Re: Message blocage direction...

par John13 » 02 Mai 2011, 21:16

OK on te souhaite bonne chance en espérant que se soit pas trop grave et que ça ne te coûte pas très cher.

A+ ;)

plumo
 

Re: Message blocage direction...

par plumo » 04 Mai 2011, 07:50

Rendez-vous Jeudi matin à la concession...
Mon interlocuteur m'a confirmé qu'il faudra sûrement procéder au remplacement de la colonne de direction ainsi que le coût, d'environ 1000 euros...
A peine 15 jours que je roule en BM, ça fait peur quand même... :cry:

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arnyuk
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Re: Message blocage direction...

par arnyuk » 04 Mai 2011, 08:37

plumo a écrit:Rendez-vous Jeudi matin à la concession...
Mon interlocuteur m'a confirmé qu'il faudra sûrement procéder au remplacement de la colonne de direction ainsi que le coût, d'environ 1000 euros...
A peine 15 jours que je roule en BM, ça fait peur quand même... :cry:

Je vous tiens au courant de la suite...


Voir pour une prise en charge par BMW (même partielle). Le problème est connu et récurent ! Si le carnet d'entretien est à jour et suivi dans le réseau, appel le service client ou fait le forcing à ton concessionnaire pour qu'il demande une prise en charge.

Bonne chance, tiens nous au jus !

plumo
 

Re: Message blocage direction...

par plumo » 05 Mai 2011, 11:22

Bonjour à tous !
Je reviens de la concession BMW.
Verdict: il faut changer la colonne de direction... ( je m'en doutais)
J'ai demandé une prise en charge des frais, le chef d'atelier va faire la demande mis m'a dit qu'il n'y croyais au vu de l'age du véhicule (4 ans) car cela n'était pas garanti 10 ans...
Il me rappelle dès obtention de la réponse du siège...
Affaire à suivre...

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Re: Message blocage direction...

par arnyuk » 05 Mai 2011, 11:53

Si ton concessionnaire te donne une réponse négative, appel le service client (numéro sur le site BMW) pour voir si effectivement un dossier est ouvert ou alors fait ouvrir un dossier.

plumo
 

Re: Message blocage direction...

par plumo » 05 Mai 2011, 12:31

arnyuk a écrit:Si ton concessionnaire te donne une réponse négative, appel le service client (numéro sur le site BMW) pour voir si effectivement un dossier est ouvert ou alors fait ouvrir un dossier.


Ok, merci du conseil ! ;)

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Re: Message blocage direction...

par arnyuk » 05 Mai 2011, 12:45

Pour l'instant ta direction n'est pas bloqué et tu peux rouler c'est déjà ça. Prends le temps de négocier et de voir pour une prise en charge même partielle. Pour info: ce soucis n'est même pas pris en charge dans le cadre de la garantie BPS 24 mois *64*

plumo
 

Re: Message blocage direction...

par plumo » 09 Mai 2011, 21:08

C'est long ! Toujours aucune nouvelle de BM...
Demain j'appelle à l'atelier car je n'ose pas me servir de mon véhicule...

plumo
 

Re: Message blocage direction...

par plumo » 12 Mai 2011, 19:01

Ca y est ? J'ai déposé mon véhicule ce matin à la concession.
Je l'ai récupéré cet après-midi.
Il m'ont fait une reprogrammation et le défaut a disparu !!!
Par contre, ils m'ont dit que si le défaut réapparaissait , il faudrait procéder au remplacement de la colonne de direction...Je croise les doigts...
Je suis sacrément soulagé en espérant ne plus avoir ce problème...

Merci à vous pour vos messages !
A bientôt !

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Re: Message blocage direction...

par arnyuk » 13 Mai 2011, 20:26

Tu as une chance sur deux. Espérant que ça va tenir ... combien ceci t'a été facturé ?

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