M550d F11 qui penche a l'avant droite.

[semptron57]

Oui ils remplacent bien ressort et amortisseur.
Je vais leur demander si c'est normale qu'ils ne remplacement pas les deux.
Et s'ils me disent qu'ils font le remplacement que sur l'avant droite, j'irai faire un contrôle technique pour être sur qu'il n'y ait pas de déséquilibre.
Merci pour les conseils

[jo318ti]

Bon , ça a avancé!
Au moins il y a une prise en charge...
A t'elle été accidentée?
C'est marrant, ce serait de l'usure, la concession te dirait de remplacer les deux côtés mais là comme c'est eux qui casquent on te change qu'un côté.....marchands de tapis....
J'imagine que ton contrat de garantie, tu l'as payé une blinde....ça vaut bien un Duster! , on pourrait quand même te refiler une caisse du même groupe BMW/Mini.

[semptron57]

Ils me remplace suspension et amortisseur avant droite seulement.
Je me suis pris la tête avec le préparateur de BMW parce que je lui ai demandé pourquoi ils ne remplacent pas les deux cotés.
Il m'a dit que d'un point de vu technique ma voiture n'a rien et qu'à titre purement commerciale il me remplace l'avant droite.
Ca me soule qu'ils me disent ça "à titre commerciale". Ma voiture est sous garantie !
Ca soule aussi qu'ils me disent que "techniquement" ma voiture n'a rien.
Je leur ai montré les photos et ils disent que c'est pas possible.
Ben oui ma voiture c'est la malade imaginaire...
Bravos service BMW.
N'allez pas chez BMW terville/Thionville B57 !!!!

[jo318ti]

De plus en plus navrant, le service rendu dans certaines concessions...
Si, ils avaient la certitude qu'il n' y a vraiment rien, ils t'auraient envoyé balader.
Le coup du "geste commercial" c'est juste pour éviter un litige en justice, étant donné que ta voiture est garantie, ils seraient en tort.
La mienne aussi était entretenue là-bas par l'ancien propriétaire, moi je préfère la confier à quelqu'un qui connait son métier et qui prend pas ses clients pour des "pigeons", tarif raisonnable, conseil et expertise au top: "garage Marchal à Remilly", testé et approuvé.

[semptron57]

Je suis allé chez bmw cette après-midi en m’en disant que j’allais devoir me mettre en colère.
Ils sont revenuent sur leur décision. Ils me remplacent les amortisseurs et suspensions de gauche et de droite.
Maintenant ils ne connaissent pas le délai de livraison.
Donc j’attends. Mais il y a du positif. Enfin..
Je pense que le fait de les avoir menacé d’aller faire un controle technique après le remplacement que d’un côté ça les a fait bouger !

[jo318ti]

Incroyable!
C'est simplement scandaleux quand on voit ce qu'il faut faire pour faire appliquer une garantie .
Je pense quand même qu'il y a anguille sous roche pour qu'ils revoient si vite leur position.
Je te le redemande , sais tu si le véhicule a été accidenté avant ton achat?
Tant mieux pour le changement des deux côtés , mais fait quand même un contrôle technique après.
La voiture est chez toi? fais une petite marque (feutre permanent, typex...) sur les amortisseurs et ressorts, bien placée pour toi et discrète, on ne sait jamais....

[civodul]

Comme quoi tu as bien fais de leurs poser la question, et le coup du contrôle après travaux ça inquiète toujours un peu les chefs d'atelier, ton obstination a payé (le client qui pose trop de question gène) et dans ton cas tu étais une bombe a retardement du fait qu'il ne voulais remplacer que le coté droit. Comme quoi que ça ce remplace bien par paire, et il le savent ! au moins maintenant tu sais a quoi sert ta garantie, affaire a suivre quand même après travaux

PS:
Tant qu'il sont dessus pose leurs aussi la question quand a un éventuel accident, et surtout qu'il n'oublie pas de refaire une géométrie apres travaux

[semptron57]

Merci pour votre aide.
Non la voiture n’a jamais été accidenté. J’avais deja posé la question lors de l’achat du véhicule et encore la fin du mois dernier.
Ce qui soule c’est que la voiture est au garage depuis 3 semaines.
J’y avais pensé à faire une marque sur les ressors et amortisseurs. Mais la....
Je sais pas si j’en peux me pointer là bas aller sous la voiture et faire mes marques lol

[jo318ti]

Salut,
alors des news?
Tu as récupéré ta voiture?

[civodul]

Pas sur que la voiture soit déjà réparée, chez Bmw il ne lui on pas donné de date de livraison des pièces visiblement.