délai crémaillère de direction
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Vidocq
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délai crémaillère de direction

par Vidocq » 12 Nov 2017, 10:39

Bonjour à tous,
n'ayant pas eu de réponse sur le post "discussions générales", je me permet de le re-éditer ici car je souhaite écrire à BMW France ce week-end.
Depuis, le 10/11, la concession m'a gracieusement prêtée une série 2 et la pièce devrait arrivée sous 10 jours.
C'est le comportement de BMW France qui m'irrite en faisant la sourde oreille malgré les relances de la concession...

Bonjour à tous,
je viens solliciter vos avis éclairés sur mon problème :
le 22/09 je suis passé par dessus un haricot de signalisation avec ma roue gauche (buée après arrêt de la clim + soleil rasant), à 15-20km/h, mais en pilant + roues avant braquées au max.
Bilan : le pneu + jante hs + bras de suspension tordu et biellette de direction cassée. (donc plus de direction côté gauche)
C'est l'assurance de mon entreprise qui me prend en charge.
BMW Rennes n'annonce (ainsi qu'à l'expert) que dès que la direction est touchée, il faut changer la crémaillère.
Soit...
Nous sommes le 06/11, et malgré moult mails, la concession ne sait toujours pas n'annoncer un délai !
Je roule depuis cette date avec un véhicule que me prête mon entreprise pour aller bosser et que je dois rendre cette semaine
La concession n'annonce que BMW France refuse de me prêter un véhicule et qu'il vont donc, eux, m'en laisser une dès le 10/11.
Questions : trouvez-vous normal qu'une marque dite premium n'ait pas une crémaillère pour un véhicule de grande diffusion (serie 3 E 90, direction active) et qu'après 1mois et demi aucun délai ne puisse être annoncé ?
Pensez-vous que je puisse demander un dédommagement pour perte d'usage ? Depuis cette date, je me dois de rentrer du boulot directement à mon domicile et n'ai pu bouger un week-end...
Vous remerciant par avance **2

Vidocq
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Re: délai crémaillère de direction

par Vidocq » 18 Nov 2017, 22:16

On arrive à 2 mois et il n'y a que moi que ca choque...
Ca m'étonne pas que BM vende des tractions aujourd'hui...

professor
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Re: délai crémaillère de direction

par professor » 21 Nov 2017, 19:00

C'est une honte cet histoire, il devrai au moins te prêter un véhicule pendant toute la période d'immobilisation de ton véhicule.
Faudrait demander conseil a un avocat si dédommagement il doit y avoir.

Vidocq
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Re: délai crémaillère de direction

par Vidocq » 26 Nov 2017, 20:40

Merci Professor,
à ce jour toujours pas de délai... *63*
Avocat saisi : conseil : lors d'un devis, faite toujours inscrire un délai !

Vidocq
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Re: délai crémaillère de direction

par Vidocq » 17 Déc 2017, 19:49

BMW France n a pas respecté son annonce "pièce livrée entre le 05 et 12/12".
On arrive à 3 mois d'attente pour rien.
Trop fort la marque premium deutsche qualitat !!

GP320
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Re: délai crémaillère de direction

par GP320 » 05 Jan 2018, 10:32

c'est dingue !! toujours rien ?

Oscar*, Mister Aut* et autres sites auraient été bien plus rapide.... *29*

Vidocq
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Re: délai crémaillère de direction

par Vidocq » 05 Jan 2018, 21:10

Toujours rien....
La concession me tient régulièrement informé, mais BMW France ne veut rien entendre...
Effectivement, la pièce est dispo sur Osc..., mais BM veut faire du BM, même s'ils ne fabriquent pas la pièce...
Le plus "drôle", la crémaillère n'a rien (choc à 10m/h), c'est juste dans leur cahier des charges !
Tapez pas un trottoir les amis ²²5

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