Je pense aussi que c'est une très bonne chose, car comme dis plus haut, cela mettra les concessions un peu moyenne à réagir ou sinon afficher leur médiocrité et laisser partir leur clientèle ...
Pour avoir travaillé comme vendeur au véhicule neuf en concession Bmw, je peux vous dire que les visites mystères, tant atelier que commercial , n'ont guère de répercussions ... une tape dans le dos pour une bonne note, ou un gros soufflons pour une mauvaise mais pas de remise en question !!! car cela reste en interne !!!