Avis sur les concessions région Rhône-Alpes et bon plan

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kowaboongaaa
 

Avis sur les concessions région Rhône-Alpes et bon plan

par kowaboongaaa » 09 Avr 2010, 20:29

bonjour,

je tiens à partager avec vous ma pauvre expérience avec les concession Bmw et surtout les bons plans.

ce post n'est pas fait pour dénigrer les concessions mais juste pour donner ces expériences et en tirer des conséquences si il y en a.

J'ai acheter mon e60 chez un garagiste indépendant, pas en concession vu le prix demandé trop prohibitif et l 'arrivée de la nouvelle série 5.
Après avoir acheter le véhicule je suis allé en concession pour faire un contrôle du véhicule pour voir si tout allait bien et changer une baguette chrome sur la portière.

Alors via BMW iseran à Chambéry.

Point de vu accueil : très froid alors que je suis client depuis un baille et qu'ils savent que j'entretiens toujours mes voitures en concessions pour les grosse réparations et contrôle. (avant j'avais une 325ti qui me manque énormément snif).
pour la prise en charge: prêt d'une mini, retour le lendemain pour récupérer mon E60 ( 1jour pour changer une baguette lol).Lorsque j'ai récupérer ma voiture RAS la voiture va très bien aucuns défauts.
arrive le moment de réglé: tente de me faire payer la location de la mini, après leur avoir dit que je n'ai jamais réglé de loc depuis que je viens chez eux, le chef d'atelier résigné me facture la pièce et Mo.

2 semaines plus tard, après un accrochage sur un parking, mon carrossier et l'expert en assurance me convoque pour m'informer que j'ai la rotule de direction qui est prêt à céder (rotule de direction à l'opposer du choc).Obligation de la changer sinon je ne pouvais pas repartir.
Super Iseran, votre voiture n'a pas de souci nous avons regarder. D'après l'expert en mettant la voiture sur un pont le concessionnaire aurais du le voir.

Donc je demande le prix au concessionnaire pour le changement: 720€ pour changer une rotule qui coute 70€ TTC et forfait géométrie 210€ soit la différence en main d'oeuvre.
Heureusement pris en charge par le vendeur, mais réparé chez le concessionnaire jean lain. Coût de la réparation 230€. 70€ la pièce 90€ la géométrie et le reste en Mo.

PORTE MONNAIE AMBULANT :evil: :evil: :evil: :evil: :evil:

Ensuite, le garage qui m'a vendu la voiture à oublié de mettre à zéro l'échéance de la vidange.
J'appelle Iseran pour la RAZ, réponse du chef d'atelier:"faut nous laisser la voiture un matin et le coût 35€".

Encore une fois PORTE MONNAIE AMBULANT....

J'étais en déplacement à Annecy et vu que ca me saoulait à chaque démarrage d'avoir le bip de rappelle , je décide de passé chez aravis concession bmw.

Au niveau accueil: digne d'une marque premium, gros sourire, mise en attente dans le salon, café magazine...
Temps de la réparation: 10 min montre en main, contrôle du carnet d'entretien,contrôle des opérations effectué sur la voiture soit 1 heure.
Coût de la réparation: 0€ et une phrase sympathique "nous sommes à votre service, et je ne vais pas vous faire payé pour si peu, ce fut un plaisir"

Un problème surviens lors du déplacement (j'étais 2 semaines sur annecy), trou dans l'accélération.
Retour chez Aravis
Accueil: identique à la première fois.
Prise en charge: prêt d'une clio gratuit, j'aurais préférer une mini mais plus de dispo.
verdict: filtre à gasoil mort et filtre à air mort. présentation des pièces pour prouver l'état.
coût de la réparation: 200€

En tout cas pour moi avoir une BMW:

c'est tout d'abord un plaisir de conduire
En cas de problème avoir des techniciens qui me conseille sur ce qui est vraiment nécessaire de changer à 100€/heure c'est la moindre des chose sinon autant aller chez speedy...
Qu'à chaque contrôle de véhicule est de faire le point sur ce dernier
avoir un accueil chaleureux, je dit pas personnalisé mais chaleureux un sourire n'a jamais tuer personne.
Ce n'est pas parce que nous achetons une BMW que nous sommes multi-milliardaires
Et surtout ne pas avoir l'impression qu'on en veut à mon porte monnaie.

concernant les bons plans:

Concernant les réparations mécanique: direction rotule....je vous conseille Jean lain chambery, le coût moins cher que chez BMW et garanti 1an.
Sinon il y le garage Karl sur Chambéry pour tout ce qui concerne injection réglage électronique (le garagiste prépare des voitures de compétition). Ne vous fier pas au apparence du garage, ca n'a pas le standing d'une concession mais le gars est super calé sur la reprog... à l'intérieur vous pourrez admirer un 306 maxi ainsi que divers 4*4 pour le paris Dakar.


voila mes expériences avec mon e60.

désolé pour ce post aussi long.
Mais je serai ravi d'avoir vos expériences et bon plan.

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Re: avis sur les concession région rhone alpes et bon plan

par ch'ti savoyard » 22 Avr 2010, 18:52

Pour te partager ma propre expérience avec la concession des aravis annecy elle est nettement moin bonne que toi.
Acceuil >tout ce qu'il y a de plus classique sans sourire ni regard froid, c'est du droit au but.

Attente >Nous avons été invité a patienter dans leur petit coin fauteuil (je précise que j'étais accompagner de ma copine et du bébé) mais aucun café de proposer... Et refus d'une voiture prêt au téléphone! (peut être du au fait que je sois nouveau client)

paiment >Je suis aller dans la partie magasin juste avant prendre des tapis pour la voiture ainsi que des chaussettes de neige. Au moment du paiment de la facture global j'ai été basculer vers une autre personne allant droit au but également.

Restitution >Une fois le paiement éffectuer et les clefs récuperer je rejoins donc mon véhicule et là a ma grande surprise impossible d'ouvrire la porte côté conducteur. Enfin bref, je ne m'inquiète pas trop et retourne a la rencontre du chef d'atelier mais là je suis tout de suite pris pour un menteur!! Le problème était déjà présent quand ils ont pris possession du véhicule selon eux mais moi je leur affirme que tout aller bien avant mais rien a faire!!! Je lui demande au moins de me dire quel est le problème, et là il voulait me facturer un diagnostique!!!! Alors là après une discution assez houleuse, il se mit a me faire le diagnostique gratuit dans lequel il en ressort que la serrure avant côté passager est HS et que celà a fait sauter le fusible de la serrure côté conducteur.
Rien d'autre n'a été fait et ne m'a été proposer si se n'est que de prendre rendez-vous pour la réparation qui serait a mes frais bien sur.

Verdict : Aberrant d'en arriver là même si ils n'en sont certainement pas directement responsable!! Déjà le fait de me faire passer pour un menteur, de ne pas regarder pour me dire quel été le problème de son propre chef et de ne rien me proposer pour la réparation, ne serai-ce que la main d'oeuvre offerte.
Je touve sa nul de la par d'une si grande concéssion!!!

Béhième
 

Re: avis sur les concession région rhone alpes et bon plan

par Béhième » 22 Avr 2010, 19:23

Avis personnel sur les concessions bmw,je trouve qu'il se la pète un peu trop pour des simples employés et que l'on nous prend pour des portes monnaies ambulant pour reprendre l'expression.
Je suis assez déçu du SAV bmw dans son ensemble.
Je suis 100 fois mieux reçu lorsque j'allais chez peugeot ou même chez ford pour ma 2ème voitures.
Accueil sympa,des petits conseils pour payer moins chère ou le faire vous même on vous les donne sans aucun soucis.
Chez peugeot,renault et ford on me prêtait une voiture sans rechigner alors que j'habite à 3 kms,la bmw c'est 120 kms aller/retour et on ma juste proposé une voiture pour me déposer à la gare *br*
Chez bmw les pièces sont hors de prix,on peut avoir la même chose pour le 1/3 du prix et je prendrais que l'exemple de mes phares car sa me reste en travers.
2010€ chez bmw 1000€ chez oscaro 600€ sur ebay allemagne :o
Je pourrais en dire beaucoup car pour moi l'achat d'une voiture comporte pas mal de points dont le service aprés vente et autres mais dans l'ensemble je suis déçu.

stepH73
 

Re: avis sur les concession région rhone alpes et bon plan

par stepH73 » 01 Fév 2011, 19:21

Les informations sont interessante
pour l entretien courant de nos vehicules avez vous donc des bonnes adresses??
*24

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Re: avis sur les concession région rhone alpes et bon plan

par ch'ti savoyard » 02 Fév 2011, 01:03

Non mais je suis preneur... Je suis a 35kms de la concession d'Annecy et j'en es une autre qui est aussi a 35kms et que je pense testé la prochaine fois c'est celle de Sallanche.

Affaire a suivre...

stepH73
 

Re: Avis sur les concessions région Rhône-Alpes et bon plan

par stepH73 » 07 Fév 2011, 20:12

Il doit bien excister dans notre region des petit garages qui maitrise la mecanique allemande et ou le service pour le client est important *24

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Re: Avis sur les concessions région Rhône-Alpes et bon plan

par ch'ti savoyard » 07 Fév 2011, 23:35

stepH73 a écrit:Il doit bien excister dans notre region des petit garages qui maitrise la mecanique allemande et ou le service pour le client est important *24

J'ai eu quelques bon écho sur la concession de chamberry mais bon a part sa...
J'aurai bien aimé trouvé moi aussi un "bon" garagiste spécialisé dans les allemandes tel que BMW mais j'ai pas encore trouvé... *29*

manidos
 

Re: Avis sur les concessions région Rhône-Alpes et bon plan

par manidos » 08 Fév 2011, 11:42

je vous conseil BMW ALAIN VERNE à décines, c'est le meilleur garage que j ai fait depuis belle lurette, super accueil, très bon conseil et ambiance plutot familial, que du bon quoi *15* on a pas l'impression d'etre chez bmw mais plutot le petit garage du coin
je sors d'une golf 5 et les divers garage volkswagen que j ai fait n'arrivait pas a la cheville de alain verne...

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Re: Avis sur les concessions région Rhône-Alpes et bon plan

par ch'ti savoyard » 08 Fév 2011, 12:45

Malheureusement sa fait beaucoup trop loin pour moi... :(

stepH73
 

Re: Avis sur les concessions région Rhône-Alpes et bon plan

par stepH73 » 08 Fév 2011, 19:28

Decines se trouve bien a cote de lyon?
a combien de temps de chambery ?
Merci pour l'info
mais en savoie j'espere que vous allons en trouver un ptit garage aussi *24

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